Вебинар — это слово-неологизм.

Вебинар означает особый тип веб-конференций. Связь, как правило, односторонняя — со стороны говорящего, и взаимодействие со слушателями ограничено, например как в вебкастах.

Коуч (англ. Coach) — специалист, тренер, проводящий тренировку.

Коучинг (англ. Coaching) — инструмент личностного и профессионального развития, формирование которого началось в 70-х годах XX века. Истоки коучинга лежат в спортивном тренерстве, позитивной, когнитивной и организационной психологии, в представлениях об осознанной жизни и возможностях постоянного и целенаправленного развития человека.



Rambler's Top100

Как успешно провести вебинар: соблюдайте правила «Десяти Пи»

Предлагаем перевод статьи  How To Successfully Produce A Webinar: Follow the “Ten P’s” Джеремии Оуйянга (Jeremiah Owyang), партнера-основателя Стратегии по работе с клиентами группы компаний Altimeter Group, ведущего рубрики в Forbes CMO Network — сетевого журнала «Форбс» для директоров по маркетингу.

Вебинары приобретают все большее значение в качестве онлайновой рекламной площадки для тех, у кого нет времени посещать конференции, кто не может отлучиться из офиса или желает учиться в удобное время. Вебинары, теле- и интернет-конференции можно считать долгосрочными активами, так как их просматривают неоднократно и они будут продолжать формировать потенциальных клиентов.

Тем не менее многие имеют неверное представление об этой деятельности, не планируют ее и упускают потенциальных клиентов.

Более того, большинство организаторов вебинаров делают это неправильно, упускают ключевые аспекты или не отслеживают мнения участников и не создают «побуждающих мотивов». Среди наиболее распространенных ошибок можно отметить следующие: не вовлечение абстрактной многоцелевой аудитории, непонимание того, что в настоящее время вебинары — двухстороннее мероприятие, даже, если чат в программе не предусмотрен. Все, кто хочет проводить успешные вебинары, должны соблюдать перечисленные ниже правила «Десяти Пи», позволяющие сократить риски и увеличить шансы на успех.

Правила “Десяти Пи (Р)” для успешных вебинаров

1) Философия (Philosophy): большинство вебинаров отличается от других средств коммуникации. Во-первых, хотя вебинары — это изначально односторонняя среда, в них есть социальный элемент, поскольку посетители могут взаимодействовать друг с другом с помощью чата или посредством таких инструментов, как Twitter. Во-вторых, многие организаторы вебинаров не предлагают своей аудитории полезный контент, а вместо этого рассматривают вебинар, как коммерческий ход. Наконец, ведущие, прекрасно выступающие на сцене в реальном мире, могут потерпеть неудачу и оказаться неубедительными при работе онлайн, когда не видны лица слушателей.

2) Цель (Purpose): многие организаторы вебинаров не в состоянии сформулировать цель, что, по сути, является ключевым моментом, так как определяет успех. Некоторые цели могут включать: формирование лидерского мышления, создание сообщества, получение отзывов клиентов, выработка направления, распространение рекламных материалов, увеличение клиентского доверия или обучение.

3) Планирование (Planning): на этой решающей стадии необходимо принять множество решений и сделать много шагов. Начиная от решения относительно того, будет ли мероприятие записано заранее или пройдет в прямом эфире, на какое время назначить семинар (с учетом глобальности аудитории и мероприятия, а также сезона отпусков), после чего выбрать правильную платформу из Adobe, Microsoft, WebEx и Go To Meeting (Презентация). Одна из главных ошибок — отсутствие нужных аппаратных средств и программного обеспечения (включая совместимые браузеры), а также откладывание решения этого вопроса на последний момент. Опытные организаторы внедряют вебинары в существующие сообщества и привязывают их к системам прямого маркетинга, после чего подключают к системе управления взаимодействия с клиентами (CRM).

4) Профессионалы (Professionals): к проведению вебинара необходимо привлекать талантливых людей. Следует руководствоваться теми же соображениями, как и в случае привлечения лучших лекторов для проведения конференций с клиентами. В вашу внутреннюю команду будут входить следующие специалисты (часто разные обязанности выполняет один человек): Ответственный за взаимодействие с внутренней группой лиц, Организатор вебинара, Координатор, Маркетолог, Комьюнити-менеджер и Специалист по технической поддержке аппаратных средств и программного обеспечения. В состав исполнительной команды должны входить: лектор, участники дискуссии, ведущие, а также запасной лектор.

5) Программирование контента (Programming of Content): После того как решение о проведении семинара будет принято, внутренняя и исполнительская команда должны обсудить контент. Организатор должен представить подробные сведения о семинаре, стоящих задачах и аудитории, а также предложить темы. Нужно решить, будет ли семинар разовым или же это будет серия мероприятий, а также определить стиль презентации (изложение основной идеи или дискуссия, или некий гибрид). Компании, проводящей вебинар, нужно четко продумать риски, связанные с «проталкиванием» товаров, так как это повлечет за собой как отрицательные, так и положительные последствия.

6) Продвижение (Promotion): большинство организаторов вебинаров не до конца продумывают этот аспект, в то время как организаторы успешных вебинаров разрабатывают шаблон маркетингового контента, которые может использоваться на разных носителях, а также создают регистрационный бланк, с помощью которого собираются списки участников семинара и проводятся их опросы. В комплекс маркетингового подхода входит оповещение потенциальных клиентов по электронной почте, по Интернету, по пользовательским группам и даже посредством рекламы. В наиболее сложных случаях, организатор и маркетолог разрабатывали способ получения преимущества путем своевременного вовлечения и личного общения, призывали аудиторию направлять вопросы и использовали социальные сети, такие как Facebook и LinkedIn. Совет: пусть ваши лекторы продвигают вебинар, например, я всегда сообщаю своим сторонникам о предстоящих вебинарах.

7) Подготовка и практика (Preparation and Practice): как и в случае выступлений в реальном мире, лекторы должны заранее практиковаться, проводя репетиции. Делать прогон всего содержания необязательно, однако нужно отрепетировать всё с точки зрения логистики, а также аппаратного и программного обеспечения, связи. Предположите, что какой-либо технический аспект даст сбой во время семинара, и чтобы уменьшить риски, отрепетируйте все заранее.

8 ) Выступление (Performance): Все готово, настало «Время шоу!». Следует всегда помнить о необходимости взаимодействия с аудиторией, задавать направляющие вопросы. Опытные организаторы всегда поставят ведущего, который может вернуть к основной теме отвлекшихся лекторов или участников дискуссии, а также озвучивать вопросы, которые задают участники семинара в чате или даже на Twitter. Опытные организаторы проведут опрос аудитории в начале мероприятия (или воспользуются данными из регистрационного бланка), а также после него, чтобы узнать мнение аудитории в режиме реального времени.

9) Ведение (Pursuit): Это наиболее часто игнорируемая организаторами возможность. Вместо того чтобы хлопать себя по спине после вебинара, лучше воспользоваться величайшей возможностью, которая заключается в “содействии совершению действия после вашего призыва к действию.” Для этого разошлите аудитории благодарственные письма по электронной почте и спросите, хотят ли они, чтобы с ними лично связались ваши специалисты из отдела по работе с клиентами или из отдела продаж. Также взаимодействуйте с теми, кто активно участвовал в мероприятии, проявите к ним уважение и должное внимание. Кроме того, опубликуйте слайды и записи семинара, максимально упростите возможность потенциальных клиентов связаться с вами и узнать больше информации. Затем продолжайте формировать связь перспективных клиентов с вашими специалистами отдела продаж, отдавая приоритет тем, кто выразили желание, чтобы с ними связались, а так же тем, кто принимает активное участие в мероприятии.

10)  Анализ (Post Mortem): проведите внутреннее совещание, чтобы проанализировать удачные моменты, а так же моменты требующие доработки. Подготовьте отчет для основных заинтересованных лиц с точки зрения поставленной цели и выразите благодарность лекторам. И наконец, поздравьте себя с успешным проведением вебинара!

Большинство команд успешно планируют и продвигают вебинары, но зачастую не уделяют должного внимания их подготовке и проведению. Сделайте свой вебинар выдающимся, используя эти 10 стадий в качестве образца.

Источник: сайт «Зубры бизнеса»

Оригинал статьи:  http://www.web-strategist.com/blog/2010/05/31/how-to-successfully-produce-a-webinar-follow-the-ten-ps/

Комментировать

 

 

 

Вы можете использовать эти HTML команды

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*
Чтобы убедиться, что вы человек (а не спам-бот), введите слово, написанное на картинке.
Антиспам-картинка